创始人自述：星空琴行是如何一步步崩盘的

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　　9月2日，星空琴行全国门店突然关停，CEO 周楷程销声匿迹。

　　9月20日晚，星空琴行官方发声：CEO周楷程突然失踪，至今无法联系上。

　　据财报显示，星空琴行2016年亏损将近两个亿。

　　五年时间内，星空琴行在全国已开设近60家钢琴教学体验店，2015年C轮融资后就开始广泛投资高达60多起，在2016年D轮融资后仍未"收手"。

　　星空琴行一路飙车，想刹车的时候已然刹不住了。

　　在风波过后20天的今天，“消失”的周楷程人未出现，但终于首度发声，发送了一封题为“这一年多的星空”的邮件给星空高管，详细回顾了一年多以来星空琴行的经营如何走向失败，以及自己的后悔、挽救和反省。

　　以下是邮件内容节选，经创业家编辑：

　　亲爱的小伙伴们：

　　由于OA和ERP系统已经被关闭，因此也就不再使用公司的邮件系统发邮件;同时由于邮箱系统限制，无法发送给所有想告知的小伙伴。就在这里和大家说说这一年多的时间里，我和星空经历了什么吧。

　　真的很心疼你们这些天的经历，舍不得星空，更舍不得你们!说我消失的，说我甩锅的，其实也对，现状我确实选择了“逃避”，因为我确实无能为力了，而且自己也确实遇到了很大的麻烦。也许没有了我，星空还有百分之一的机会，我不想解释什么，只想说说这一年多我真实的经历与感受，有对有错吧，谈不上好坏，但到现在依然很感激所有的投资人一路给予的支持和帮助，感谢团队一直的坚持!因为我想无论怎样，我都把你们当家人，就是和大家说说这一年多的星空。

　　2016年年初，星空的年会是我们达到了最鼎盛的时候，差不多就从那以后说起吧。2016年1月下旬我们召开了星空C轮融资后第一次正式的董事会，那时候我们已经出现了一定压力，账面资金已经不多，但我们当时销售势头不错，12月超过了5000万的流水，而融资形势其实也不错，因此，差不多拿到了美金+人民币差不多8000多万的过桥。依然很感激。

　　现在看来，那时候选择一脚刹车，也许就是最好最有把握完成调整的机会，但当时融资形势仍然非常好，于是觉得有所调整的往前冲，和投资人沟通之后，对业务形态有所调整，平台级的蓝姐姐依然作为全资子公司，持续运营，而非钢琴品类的门店，学馆、炫舞则拆分出去运营。现在看来这里有个判断错误，这个模式下两个成本都是增加的。如果反一下，拆分蓝姐姐独立融资，其他门店合并管理，也许机会会大一些。

　　上半年我们依然继续补贴式的打法，但已经出现疲态，同时由于融资形势急剧变化，O2O快速崩塌，我们必须做出调整，所以我们在2016年7月开始了追求利润的运营商模型，但这里我们失去了也许是最后一个可以快速调整的机会，因为我们过于迷信过往的销售优势，而忽略了单纯调整商品价格模式自然会带来销售额的下滑，流水瞬间出现了压力。在9月我们传统的大战月，业绩调到了2000万以下，原先预计最起码是4000万，所以在9月快速出现了资金缺口，压力就从这里开始了。9月的最后一天，我开始了自己漫长的借钱之旅。

　　10月由于长假原因，业绩有所下落，资金缺口开始加大，待支付开始积压。10月下旬召开了董事会商量如何解决当时的困局。10月份已经是我自己开始借款给公司推动运营了，当时盘点出的资金总缺口为500万美金，但多次沟通后，投资人给出的是几十万美金的额度，同时希望我个人累计投入可以达到100万美金。于是我就继续借钱。那时候我自己已经没什么钱了，具体原因后面再说。

　　其实差不多10月我就开始进入半崩溃状态，因为大量的支付压力，当投资人确认只有几十万美金的时候，自己就彻底焦虑了，但那时候有个双十一，打了一波小高潮，之后资金链开始紧张，这时候经过董事会同意，开始出让我的老股，然后把资金放入公司。中间也跟投资人个人进行了借款。再次感谢!那时候虽然压力很大，但依然乐观，觉得可以靠大流水重新把业绩拉起来。

　　11月我们已经重新回归直营，同时调整琴行门店，但这时候我已经开始使用各种线上线下借款工具，总觉得熬一熬就过去了。1、2月春节其实是个坎，而且当时投资人能借的款也都借了，又是一个天天不能睡的状态，觉得也许会倒在春节钱，虽然最终通过转股、借款筹到了一部分钱解决了50%的工资，但基本上能耗尽的人脉全耗尽了。当时有笔预计3月底到的资金，所有很多刚性的归还都计划在了3月底。

　　但1、2月业绩单机新增的缺口又持续扩大了整个资金缺口。可是想想，春节都过来了，还熬不过去吗?所有当时投资人又一起借了700多万，寄希望于3月可以业绩回升。然而过往的各种问题积累，导致了业绩未达到预期。4月份就遇到了一个比较大的坎，这个月也是自己第一次开始觉得扛不住了，这几个月以来每天就怕早晨醒来，因为醒来就是那么多要解决的款，而那时候个人借款也超过了1000万，并且大量进入应该归还的时间，于是每天需要同时应对个人和公司的债务。

　　4月最后一天的上午，可能是自己第一次真正的想到了一死了之：那天要发所有人的工资，而投资还没有对新一轮增资方案达成一致。我觉得如果我那天出现了啥意外，也就赢得了一个缓冲的时间。最后在中午终于达成了一致，再增资2000万，而这时候也触发了另一件事件：股份的调整，因为2016年8000多万的过桥到一年期了。最终团队交出所有股份，债转股给到投资人，包括了除原投资人外，也包括一些转让股份进入的新投资人。而投资人与团队口头约定未来在达到一定条件后再给团队发20%期权，这就形成了目前公司100%投资人持股的情况。

　　原本以为这2000万肯定可以彻底解决问题，因为后面还有两笔计划内的融资，应该可以让公司恢复正常运转了，所以当时发出邮件，5月以后开始工资就按时发放了，基本到这时候，虽然我们会有所延迟，但基本当月都能完成工资发放。

　　而这时候我个人的借款和担保的借款已经超过了2000万，包括一些利息很高的资金。这时候自己的压力越来越大，真的不知道如何面对那么多债权人而同时又要处理公司的支付问题，基本上到了一个焦头烂额的状态。到6月份卖掉房和车之后，我实在没有能力再做什么了，也就和投资人第一次提出了正式辞职，因为我真的不知道怎么让我的债权人相信，每天还有这么多流水，公司正常运营的情况下，我连几万块钱也还不了，我的个人信用在快速破产。而如果我离职，我暂时隔绝个人债务和公司的关系。

　　因为我当时也没有股份，所以离职也相对简单。这时候由于一笔融资没到，投资人又追加了175万美金，希望我把另外两笔融资做完，如果公司稳定，也可以接受我离开，既然这么说了，我也尽最大努力去扛，想尽一切办法去融资。签过的保密协议都有一叠了，可是现实的数据加上一个团队没有任何股份的公司，哪怕我告诉投资人未来会有20%的期权，融起来也好难。

　　由于各种因素，资金的进度不可控，融资未能在8月全部完成，所以这也是为什么触发了最终选择先闭店。因为当时已经理解到8月31日是刚性支付，也已经提前一直在和老投资人沟通，但最终确认他们都不在给过桥的情况下，也无其他确定承诺，我也没有更好的办法了，在给几个投资人发过邮件和微信后，我只能选择暂停门店。

　　其实我完全理解投资人的决定，但其实经过这一年艰苦的支撑，其实我们已经在逐步为正了，也许就是黎明前的黑暗了吧。但最终坚持到9月1日晚上，大量门店出现客户聚集，安全成了当时评估的第一因素，所以和团队一直商量到凌晨一点多，下了个最痛苦的决定，闭店。我比所有人都清楚，这个一触发，也许真的无法回头了，但是我当时考虑最多的就是大家的安全问题了，有什么比打击的人身安全更重要呢。

　　在发完这个通知后，我选择了离职，其实我也没有其他选择了。因为这个时候我已经没有任何股份，也就无法对公司做出大的决策了。也许大家都会认为我不但当(创业家&i黑马注：应为担当)，但我还能担当什么呢?而且大量的个人债务也会集中触发，我确实不知道如何应对，我还能承诺什么吗?我真的没有能力承诺了!我不怕担当，虽然我没有股份，虽然从法律上公司是责任主体，但如果我有能力，我愿意给大家我所有的。但今天的星空我真的没有能力去解决了，如果我有能力，或者未来有一天，也许很久以后，我可以像巨人那样重新站起来，哪怕我没有股份，我也愿意承担一切星空欠所有人的。但现在我真的做不了什么了。星空的闭店相信我比所有人都痛苦，这个自己从0开始做卡里，这个自己可以用生命去捍卫的，但就在9月1号晚上自己觉得那么无力。苦苦支撑了因年，想哭也哭不出来，每天几乎都是崩溃的状态，只盼着能好起来，那么无力的情况下，只能选择离开，请大家谅解。

　　我垫进去了2000多万，其中有1000多万时借款，作为创始人我也拼光了我的所有，所有一路帮我的人，我欠你们的情也好，钱也好(无论债还是股)，我一定会如数归还，无论需要多久。

　　说句题外话吧，很多人关心的个人资产吧。其实在星空除了工资绩效，其他啥都没有。13年个人投了三个天使项目，15年卖出了。差不多赚了1000多万(都是一线基金)，是最高峰时的全部资金;我拿其中一部分欠处理买了唯一的一套住房，后来剩余的钱都借给了星空了，房今年也卖了，钱也借给了醒来，另外还背负上了1000多万的个人债务，所以看起来我收入不低，但现在已然一无所有，除了负债。

　　最终选了所有人都不认同的“消失”，知识真的不知道自己还能做什么?这一年来无数的承诺，都已经无法兑现。而且确实面临着巨大的个人债务压力。

　　虽然现在我只是个没有股份的名义上的法定代表人，无论公司接下来会怎样，在公司未更换法定代表人之前，我会配合相关法律文件的执行与签署。我想没有人比我更想给团队和客户一个交待，否则我也不会这么坚持了一年多。真的抱歉!对不起大家!如果有一天我可以把所有的债全部偿清，我一定再和所有星空工号的小伙伴一起重聚。

　　另外，此邮箱为临时注册，以后都不会再使用，大家也无需回复了。再次感谢大家五年来的一路支持。

　　周楷程

　　周楷程曾在今年2月份的“阿里校友梦享汇”发表了主题为《星空的情怀与执着》的言论，其中一句令人印象深刻：没有暴风雨就不叫创业。按照他在邮件中写道：1、2月春节其实是个坎，而且当时投资人能借的款也都借了，又是一个天天不能睡的状态，他说这话时，暴风雨已经来临很久，只是没想到这场暴风雨大到倒下了可能再也站不起来了。对于周楷程的未来，我们能做的唯有祝愿。